Depuis les intempéries de décembre, des bagages n'ont toujours pas été restitués

Depuis les intempéries de décembre, des bagages n'ont toujours pas été restitués

Suite aux pertubations du mois de décembre à Roissy, quelles sont les démarches à suivre pour être rembourser

Fin décembre, 50 000 bagages étaient en souffrance à Roissy.

Aujourd'hui 900 d'entre eux n'ont toujours pas été restitués.

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D'après Air France, près d'un millier de bagages sont encore en souffrance à Roissy.

Les vols annulés en décembre en raison des intempéries ont provoqué un véritable chaos. Les passagers ont du rentrer chez eux alors que leurs bagages enregistrés sont restés à l'aéroport.

Aujourd'hui une partie des bagages a été restituée, mais parfois dégradés, voire pillés.

Les passagers victimes de ce désordre souhaiteraient connaître leurs droits.

Selon UFC Que choisir, les passagers dont les valises ont été perdues ou détériorées

peuvent bénéficier jusqu' à 1100 euros d'indemnités auprès de leur compagnie aérienne. Mais ils peuvent toujours tenter d'obtenir plus sur présentation de justificatifs et de factures.

Le reportage ci-contre de Céline Cabral et Olivier Gardette

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